Доброго дня, Катерино!
В даному випадку наявність коробки не відіграє ніякої ролі.
Оскільки, Ваші правовідносини врегульовані ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Віто!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
Таким чином, вам слід звернутися із відповідною письмовою заявою.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
В першу чергу Вам необхідно звернутися письмово до продавця, керуючись ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
Адресу юридичної особи або фізичної особи підприємця та дані про власника Ви можете знайти в Єдиному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб підпиємців (https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch).
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", в разі виявлення в товарі істотних недоліків у Вас є право або обміняти товар або повернути за нього кошти.
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Оксано!
Якщо в товарі не буде встановлено істотних недоліків, то повернути товар належної якості, який вже був у користуванні не являється можливим.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Євдокіє!
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", за кожен день прострочення виконання зобов"язання щодо ремонту товару Ви можете стягнути неустойку.

Також за наявності в товарі істотних недоліків Ви можете або обмінти товар на новий або повернути за нього кошти.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Так. З моменту виявлення істотних недоліків в товарі, Ви можете або обіняти його на новий або повернути за нього кошти.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Мар"яно!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", в разі виявлення в товарі істотних недоліків, ви можете або обміняти товар на новий або повернути за нього кошти.
Слід зазначити, що істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Маріє!
Вас не можуть змушувати придбати послугу яка вам не потрібна.
Законом України "Про захист прав споживачів" передбачено, що виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, передбаченого нормативним документом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Миколо!
Так. У відповідності до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі наявності в товарі істотних недоліків, ви маєте змогу або обміняти товар на новий або повернути за неякісний товар кошти.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!